故事佳惠 | 三次“請(qǐng)客”,精誠(chéng)所至
九月初,通程佳惠瀏陽(yáng)店有句“三次請(qǐng)客,你來(lái)了嗎?”被傳為佳話。 原來(lái)事情是這樣的:“周女士,你家的寶貝奶粉喝完了嗎……哦,中秋節(jié)快到了,你們有需要買月餅禮盒就上佳惠來(lái),物美價(jià)優(yōu)……”這是瀏陽(yáng)店的伊利促銷員正在跟顧客進(jìn)行電話隨訪。打完電話她一臉興奮地說(shuō):“有個(gè)顧客要買月餅禮盒,等下就過來(lái)!"接著她又打了二十位顧客的電話。打完電話后,她一邊快速的整理商品,一邊耐心地等待著電話里的那位客人。可是,一個(gè)小時(shí),兩個(gè)時(shí)過去了,顧客還是沒有看到影子,上午十二點(diǎn)鐘了,她想顧客也許正在路上,再等等吧?斓较挛缫稽c(diǎn)鐘了,她正準(zhǔn)備去吃中飯,顧客終于來(lái)到柜上,她熱情的介紹每款月餅的品名、口感、產(chǎn)地、價(jià)位等,看完了所有的月餅禮盒后,周女士猶豫不決的說(shuō):“我還是等下次和老公一起來(lái)買。"她滿臉笑容地送走了這位客人。 一天后,她左思右想,離過節(jié)越來(lái)越近了,如果這位客人真的再過天來(lái)買,說(shuō)不定某些單品會(huì)缺貨或者庫(kù)存不足,再或許人家到其它地方買了,不會(huì)再來(lái)。豈不是錯(cuò)過了好機(jī)會(huì)。再三考慮后,她又撥通了周女士的電話,再次誠(chéng)懇的邀請(qǐng)她和老公今晚來(lái)店看看。 等到晚上9點(diǎn)鐘,下了班的她又再次來(lái)到賣場(chǎng),她胸有成竹的告訴同事終于把客人請(qǐng)來(lái)了,馬上就到,她笑瞇瞇地說(shuō):“我今天給她打了三次電話耶!又過去了半個(gè)小時(shí),周女士帶著老公終于出現(xiàn)在賣場(chǎng),他們認(rèn)真的挑選了二十盒華美花團(tuán)錦簇系列月餅,另外又選上兩盒榮誠(chéng)荷塘月色系列月餅,奶粉促銷員又熱心的介紹顧客買了一套伊利奶粉禮盒,并細(xì)心地幫客人打包,送到地下車庫(kù)。 所以說(shuō)精誠(chéng)所至,金石為開。做銷售也少不了一份真誠(chéng),一份堅(jiān)持。