故事佳惠 | 顧客的笑是對(duì)我們服務(wù)后最好的評(píng)價(jià)
10月25日是重陽(yáng)節(jié)，那天我上的早班，中午的時(shí)候一對(duì)50多歲的夫妻從男裝通道并肩走過(guò)來(lái)，兩人邊走邊埋怨。從表情看出像是在堵氣，我把他們迎進(jìn)我的專柜，女顧客生氣地說(shuō)：“這么多鞋，由你選，還不喜歡，真難侍候＂，男顧客接話：“不喜歡，就是不喜歡，真啰嗦＂，語(yǔ)氣蠻重的，我看他們疲憊的步伐和說(shuō)話的語(yǔ)氣，猜想一定是逛了好久，看了多家鞋店，沒(méi)選到中意的。
我把他們迎進(jìn)專柜并說(shuō)到，“你們先坐一坐，我?guī)湍銈兊贡�，休息一下＂，“不要那么客氣，我們隨便看看＂。我笑了笑，轉(zhuǎn)身還是去倒了兩杯茶，男顧客一邊喝茶一邊打量我們的鞋子，“都不好看，不是我喜歡的款式，走了，累死了＂�！皼](méi)關(guān)系，有時(shí)間的話可以多看看，我們才來(lái)好多新款式＂。女顧客問(wèn)：“妹子，聽(tīng)你口音，不是我們沅陵人，是自治州那邊的＂，“姐，你眼力真好，我是湘西鳳凰的，現(xiàn)在是沅陵媳婦，口音難改＂，她看到我的工牌名字，“你這個(gè)姓很稀少呢，跟我老公同姓＂，這下輪到我驚奇，我說(shuō)：“我來(lái)沅陵十多年了，加上你們，我只碰到兩個(gè)同姓的＂，大哥來(lái)了興趣，說(shuō)沅陵這個(gè)姓少，自己祖籍是麻陽(yáng)的，后來(lái)搬到沅陵，“真巧了，哇塞，或許我們是同祖宗的＂，我忍不住打開(kāi)話匣子。
不說(shuō)不知道，真是有緣，原來(lái)是同姓同祖同族的一家人，越說(shuō)越親，兩人開(kāi)心的開(kāi)始認(rèn)真的選起了鞋，滿柜看了個(gè)遍，最后選了一雙我們剛到的新品，一雙黑色牛皮面料加白色大底的板鞋。
最后我們互加了微信，留了電話，仿佛多年未年的親友一樣喜悅，他們提著鞋子笑著離開(kāi)了專柜，我也會(huì)心的笑了，顧客真的就是我們的家人。
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