員工分享 | 成長，從細(xì)節(jié)開始
我叫袁江，2011年3月進(jìn)入佳惠華盛堂這個大家庭，先后從防損員到防損主管，再到樓層督導(dǎo)，每一步的成長都離不開這個大家庭每個成員的幫助。現(xiàn)在就職于營運(yùn)一處樓層督導(dǎo)。自2018年8月從營運(yùn)三處調(diào)整到營運(yùn)一處工作，剛到營運(yùn)一處的時候有一點(diǎn)點(diǎn)不習(xí)慣，新的樓層、新的人員、新的供應(yīng)商以及新的品類，這些都是我首先要面對的。好在管理團(tuán)隊(duì)都很熟悉，幾個月下來，逐步得到供應(yīng)商及員工對我的認(rèn)可與好評。 我在平常巡場過程中，發(fā)現(xiàn)大部分鞋品專柜的倉庫貨架有散架、斷裂跡象，看到員工上下爬梯子拿貨品，真捻了把汗。打電話與專柜供應(yīng)商進(jìn)行溝通，維修走流程最快也要10天左右。考慮到員工的安全問題，我自己拿起鋸子、鐵錘、釘子和平時收留的木方條，把倉庫貨架中有松動、存在安全隱患者的地方一一進(jìn)行加固，貨架結(jié)實(shí)了，貨品也能碼放的整整齊齊。員工上下拿貨更安全，找貨拿貨的速度也有了很大的提高，我也安心了。 另外各品牌專柜里面壞燈具的更換也是一個難題。因燈具使用壽命問題，每次巡場檢查都會發(fā)現(xiàn)個別專柜有燈具不亮的現(xiàn)象，與供應(yīng)商溝通更換燈具時，專柜公司都只是把新的燈具郵寄過來，柜臺的員工都沒有電工知識，不知道如何更換。找外面的電工吧，要么事情太小，要么費(fèi)用太高。以前學(xué)過電工的我利用下班時間幫專柜更換壞燈具，既能很快使柜臺的照明恢復(fù)正常，保證了賣場的亮度，同時也為供應(yīng)商解決了困難，節(jié)省了費(fèi)用。 2019年上半年發(fā)現(xiàn)一個很大的問題，夏季雨水較多，外倉潮濕，倉庫的貨品很容易受潮，先是向綜合部反映安裝排風(fēng)機(jī)，安裝好后又對每個倉庫開了孔。一段時間下來，有效果，但還是不行。檢查倉庫發(fā)現(xiàn)鞋子已有“長毛”現(xiàn)象�？紤]到這樣下去，鞋子會出問題，與樓層經(jīng)理溝通商量，撤出貨品，放入內(nèi)倉，退租外倉。可外倉有六個品牌的貨，內(nèi)倉壓力很大，同時還要考慮年末儲貨，一時真沒想出辦法。 我在巡場過程中到處觀察專柜外的角角落落，終于發(fā)現(xiàn)一個約20平方的空房子，經(jīng)過門店領(lǐng)導(dǎo)同意后，我把這間房子整改成臨時倉庫，那時可以給3-4個專柜做臨時倉庫。與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，貨架在門店采購，經(jīng)過兩周的時間，倉庫的貨架組裝到位。我又利用下班時間和安全員一起對倉庫進(jìn)行整理。終于把外倉所有的貨品全部搬進(jìn)了內(nèi)倉，即保證貨品質(zhì)量，又方便專柜員工拿貨。 我深知，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，多付出一點(diǎn)點(diǎn)，最終會收獲滿滿的。基層管理工作就是幫助員工解決問題，讓員工能全心全意的做銷售，樓層的總銷售才會有增長。在后期的工作中我還會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷查找自己的不足，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會說一句話：“簡單的事情重復(fù)做！重復(fù)的事情堅(jiān)持做！”。我會以這句話做為座右銘來要求自己，堅(jiān)持這樣服務(wù)好員工，服務(wù)好供應(yīng)商，服務(wù)好顧客。力求2020年突破同期的自己，更上新的臺階。（文/華盛堂邵陽店 袁江）
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