員工分享 | 成長,從細(xì)節(jié)開始
我叫袁江,2011年3月進(jìn)入佳惠華盛堂這個大家庭,先后從防損員到防損主管,再到樓層督導(dǎo),每一步的成長都離不開這個大家庭每個成員的幫助。現(xiàn)在就職于營運(yùn)一處樓層督導(dǎo)。自2018年8月從營運(yùn)三處調(diào)整到營運(yùn)一處工作,剛到營運(yùn)一處的時候有一點(diǎn)點(diǎn)不習(xí)慣,新的樓層、新的人員、新的供應(yīng)商以及新的品類,這些都是我首先要面對的。好在管理團(tuán)隊(duì)都很熟悉,幾個月下來,逐步得到供應(yīng)商及員工對我的認(rèn)可與好評。 我在平常巡場過程中,發(fā)現(xiàn)大部分鞋品專柜的倉庫貨架有散架、斷裂跡象,看到員工上下爬梯子拿貨品,真捻了把汗。打電話與專柜供應(yīng)商進(jìn)行溝通,維修走流程最快也要10天左右。考慮到員工的安全問題,我自己拿起鋸子、鐵錘、釘子和平時收留的木方條,把倉庫貨架中有松動、存在安全隱患者的地方一一進(jìn)行加固,貨架結(jié)實(shí)了,貨品也能碼放的整整齊齊。員工上下拿貨更安全,找貨拿貨的速度也有了很大的提高,我也安心了。 另外各品牌專柜里面壞燈具的更換也是一個難題。因燈具使用壽命問題,每次巡場檢查都會發(fā)現(xiàn)個別專柜有燈具不亮的現(xiàn)象,與供應(yīng)商溝通更換燈具時,專柜公司都只是把新的燈具郵寄過來,柜臺的員工都沒有電工知識,不知道如何更換。找外面的電工吧,要么事情太小,要么費(fèi)用太高。以前學(xué)過電工的我利用下班時間幫專柜更換壞燈具,既能很快使柜臺的照明恢復(fù)正常,保證了賣場的亮度,同時也為供應(yīng)商解決了困難,節(jié)省了費(fèi)用。 2019年上半年發(fā)現(xiàn)一個很大的問題,夏季雨水較多,外倉潮濕,倉庫的貨品很容易受潮,先是向綜合部反映安裝排風(fēng)機(jī),安裝好后又對每個倉庫開了孔。一段時間下來,有效果,但還是不行。檢查倉庫發(fā)現(xiàn)鞋子已有“長毛”現(xiàn)象?紤]到這樣下去,鞋子會出問題,與樓層經(jīng)理溝通商量,撤出貨品,放入內(nèi)倉,退租外倉。可外倉有六個品牌的貨,內(nèi)倉壓力很大,同時還要考慮年末儲貨,一時真沒想出辦法。 我在巡場過程中到處觀察專柜外的角角落落,終于發(fā)現(xiàn)一個約20平方的空房子,經(jīng)過門店領(lǐng)導(dǎo)同意后,我把這間房子整改成臨時倉庫,那時可以給3-4個專柜做臨時倉庫。與供應(yīng)商進(jìn)行溝通,貨架在門店采購,經(jīng)過兩周的時間,倉庫的貨架組裝到位。我又利用下班時間和安全員一起對倉庫進(jìn)行整理。終于把外倉所有的貨品全部搬進(jìn)了內(nèi)倉,即保證貨品質(zhì)量,又方便專柜員工拿貨。 我深知,每天多做一點(diǎn)點(diǎn),多付出一點(diǎn)點(diǎn),最終會收獲滿滿的。基層管理工作就是幫助員工解決問題,讓員工能全心全意的做銷售,樓層的總銷售才會有增長。在后期的工作中我還會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷查找自己的不足,我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會說一句話:“簡單的事情重復(fù)做!重復(fù)的事情堅(jiān)持做!”。我會以這句話做為座右銘來要求自己,堅(jiān)持這樣服務(wù)好員工,服務(wù)好供應(yīng)商,服務(wù)好顧客。力求2020年突破同期的自己,更上新的臺階。(文/華盛堂邵陽店 袁江)
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