我叫蔡玉英，現(xiàn)擔(dān)任城市中央店店長，今天我與大家一起分享在佳惠的成長經(jīng)歷及感受。

在佳惠，我學(xué)會如何成長

我從學(xué)校畢業(yè)也換了不少工作，但是自從進了佳惠之后至今到現(xiàn)在沒有改變過工作崗位，我從一個花季少女到現(xiàn)在已是孩子她媽了，還記得剛來超市上班時的點點滴滴，雖然很年輕，但是很單純、很用心。每天就想著怎樣做好工作，從來不去想這是不是我應(yīng)該做的。記得我和同事每天有時間就調(diào)陳列，然后互相欣賞，左看右看，感覺很有成就感，下班后每次都要幫對班上完貨我才下班，單純、用心地工作，幸運降臨了。佳惠超市管理人員一個月的封閉式培訓(xùn)，我被有幸選上資深員工去參加培訓(xùn)。我們那時的培訓(xùn)與現(xiàn)在不一樣，每天晚上點著蠟燭看書，我在眾多培訓(xùn)人員當(dāng)中考到了第一名，從那時開始我的管理生涯開始了。做員工不到一年，我就晉升為課長，通過這件事我明白了，當(dāng)你什么都不去想時，傻傻的把事做好，機遇就會到來。因為我的努力工作，因為我的表現(xiàn)，我有幸走上了店長這個崗位。

在佳惠，我學(xué)會了感恩

在幾年的店長崗位上，有喜、也有淚，市委店是我人生改變的開始，當(dāng)時在市委店老板說我的時候，我也曾多少次一個人淚流滿面，感到很委屈，當(dāng)時快堅持不下去了，我休息了15天，在這15天里我經(jīng)常反思，后來我明白了，老板就是一種恨鐵不成鋼，也是為了我們好，想明白了后繼續(xù)工作，在這里我學(xué)會了堅強，學(xué)會了反醒自已的問題，學(xué)會了理解，也學(xué)會了堅持，相信自已一定可以做好，一定讓我的老板、我的上司放心的交給我任何工作，作為店長就應(yīng)承擔(dān)起這份責(zé)任，老板能將一個店交給我都放心，我為什么不能讓老板放心呢？現(xiàn)在的我面對困難和批評都能誠懇的面對，不能老想著別人都是跟你過不去的想法去工作。更學(xué)會了一個人一定要懂得感恩。當(dāng)你學(xué)會了感恩時，覺得每天都生活在陽光里。

我很認(rèn)同老板在會議上講的一段話，我也經(jīng)常講給員工聽，一個人付出了不要老想著一定要有回報，你越是想得到什么，你就得不到，你越是不想，有可能就有意外的收獲。去年我就得到了一個意外的收獲，同事們說老板給我獎了一臺車。當(dāng)時我想不可能的事，但是后來總部讓我去領(lǐng)車時，我真不敢相信，我會有車！當(dāng)時我不會開車。叫我姐夫去幫忙領(lǐng)車，當(dāng)時我姐夫的同事說你們佳惠老板這么好��！真是沒見過老板獎車的，我們公司老板太小氣了，發(fā)個自行車也行�。√�羨慕了。姐夫?qū)ξ艺f，你老板獎給你的車，你不會開沒關(guān)系，可千萬不要賣了啊。就是放也要放在家里，這是你的榮譽和老板的心意。有了這個動力一個多月我就考了駕照。我家人聽說后，都太高興了。都說你們老板太好了，你一定要好好做事才能對得起老板呀！自從發(fā)了車家人們就天天說這些話，感覺多了很多老板了，壓力更大了，在這里我跟大家分享一個笑話。由于剛學(xué)會，所以我的車子一直沒有開回去過，我們家有一個鄰居經(jīng)常在我媽面前炫耀她的兩個兒子都有車了，每次都開車回家，很多次老媽都沒理她。有一次老媽忍不住了，就說你們家兒子的車子還要錢買，有什么了不起的，我家女兒的車子老板送的，一分錢不要。做為子女，平時沒有更多的時間關(guān)心過父母，但這件事讓老媽爭了點面子。我自已也得到一點心靈安慰。

在佳惠，我懂得標(biāo)準(zhǔn)的重要

在城市中央店這一年來，我們有成功的喜悅，也有艱苦的淚水，公司對這個店期望很高，要做旗艦店，當(dāng)時我的壓力很大，我從新員工培訓(xùn)開始就讓每個員工知道我們這個店將要做成什么樣的，我們定了四個不一樣，一個是購物環(huán)境不一樣、服務(wù)承諾不一樣、商品結(jié)構(gòu)不一樣、食品安全不一樣，我們針對四個不一樣一個一個的培訓(xùn)怎樣做到，讓每個員工跟我在一條起跑線上，大家都向一個方向走下去。比如說怎樣達(dá)到購物環(huán)境不一樣的培訓(xùn)，告訴員工要讓每個顧客進店都不好意思亂丟垃圾，怎么樣才能讓顧客不好意思呢？就是我們將衛(wèi)生搞到地面發(fā)光就可以了，有員工問，那有些顧客還是要往地下丟呢，我說那你就當(dāng)著顧客的面將他丟下的煙頭、檳榔、垃圾用手撿起來，這個顧客下次就不好意思再丟了，旁邊看到的顧客下次也不會丟了。我們不能責(zé)怪顧客沒有素質(zhì)，這是我們應(yīng)該做的。就這一件事我天天檢查，天天培訓(xùn)，現(xiàn)在每個員工對衛(wèi)生已有很大的轉(zhuǎn)變，人人看到垃圾都會去撿。自已部門地面衛(wèi)生自已隨時保證干凈，大家都已認(rèn)可，也很主動了。員工都會認(rèn)為這是他們應(yīng)該做好的了。

在城市中央店我為了將員工養(yǎng)成好的習(xí)慣及執(zhí)行好公司的流程制度，前半年內(nèi)我沒有去關(guān)注銷售的好不好，我天天從早上至晚上10點，關(guān)注每個員工的細(xì)節(jié)，如果發(fā)現(xiàn)存在有問題的就到部門參加他們的交班會，教課長怎樣開會，怎樣安排好工作，怎樣帶團隊。這樣經(jīng)過了半年時間現(xiàn)在我的員工有了很大的轉(zhuǎn)變，至少我的員工及管理團隊都知道我的標(biāo)準(zhǔn)，我的要求是什么了，與員工及管理團隊有了一定的默契了。經(jīng)常告訴我們的團隊眼睛里一定要有標(biāo)準(zhǔn)，這樣巡場就能發(fā)現(xiàn)問題所在，才能做得更好。一個好的團隊是建立在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求下才能讓他們做出更好的成績，拿到更高的收入、得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，一個有成就感的團隊自然就會團結(jié)一致，只要大家團結(jié)一致沒有什么不可能。我相信我的團隊，我更要感謝他們的付出。

    我們每一個人的付出都是值得的，有得到就肯定會有付出。在佳惠我成長了，我學(xué)會了感恩，我知道了標(biāo)準(zhǔn)的重要性。為我們自已加油！只要相信自已能想到的就沒有做不到的，只是需要一點時間，我們會一步一步走向美好的明天！