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員工分享 | 華盛堂邵陽店藝域新秋品答謝會心得
8月初，華盛堂邵陽店藝域?qū)９袷盏酵ㄖ瑓⒓涌偛康膖op品牌挑戰(zhàn)，起初柜組全體成員并無信心，因為今年天氣過熱，柜組的夏款庫存已不多，但目標(biāo)制定并不簡單，所以大家壓力都很大。
商場經(jīng)理和督導(dǎo)給大家開會，讓大家提出想要的貨品類型，協(xié)助要貨。同時整理出同期本月消費顧客的檔案，讓大家分析大部分顧客的職業(yè)和習(xí)慣，深入了解顧客后，敲定了活動具體時間，并開始了活動前的準(zhǔn)備工作。
為了緩解貨品的壓力，同時帶給顧客更加新鮮的購物體驗，商城以出函的形式向品牌方要貨，調(diào)來新秋款360件，其他門店調(diào)配夏款298件，春款264件，大多數(shù)都是門店之前未上架的款式，同時以勁爆折扣讓利給顧客，吸引顧客前來選購。
在等貨品調(diào)入門店的時間，柜組的成員們也對老顧客重點做了電話和微信的邀約，但大部分顧客覺得天氣太熱，并不想出門。大家仍不輕言放棄，發(fā)送給顧客搭配好的服裝照片，讓顧客看上再過來試穿，或者送貨上門都可以。有些較熟的老顧客在微信上就直接成交，有些對尺碼有疑問的也會約好時間過來試穿。
活動期間的周末，柜組三人都上了通班，為顧客準(zhǔn)備了茶水飲料、水果和小零食，讓顧客來到門店感受細(xì)致入微的服務(wù)。在顧客試穿的過程中也會穿插新秋款的搭配，提高成交率。
雖然最終未能達(dá)成總業(yè)績挑戰(zhàn)，但大家計劃把本次邀約還未到店的顧客再重新梳理，抓住機會超過去年同期業(yè)績。同時也從此次活動中充分認(rèn)識到，所有事情需要提前做好準(zhǔn)備，抓住重點顧客，是有機會在銷售困難階段提高業(yè)績的。銷售確實比以前難做，但是也不是沒機會，機會都是創(chuàng)造出來的。（文/藝域?qū)９?劉要蓮）