我叫袁江，2011年3月進(jìn)入佳惠華盛堂這個(gè)大家庭，先后從防損員到防損主管，再到樓層督導(dǎo)，每一步的成長(zhǎng)都離不開這個(gè)大家庭每個(gè)成員的幫助。現(xiàn)在就職于營(yíng)運(yùn)一處樓層督導(dǎo)。自2018年8月從營(yíng)運(yùn)三處調(diào)整到營(yíng)運(yùn)一處工作，剛到營(yíng)運(yùn)一處的時(shí)候有一點(diǎn)點(diǎn)不習(xí)慣，新的樓層、新的人員、新的供應(yīng)商以及新的品類，這些都是我首先要面對(duì)的。好在管理團(tuán)隊(duì)都很熟悉，幾個(gè)月下來(lái)，逐步得到供應(yīng)商及員工對(duì)我的認(rèn)可與好評(píng)。

我在平常巡場(chǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)大部分鞋品專柜的倉(cāng)庫(kù)貨架有散架、斷裂跡象，看到員工上下爬梯子拿貨品，真捻了把汗。打電話與專柜供應(yīng)商進(jìn)行溝通，維修走流程最快也要10天左右。考慮到員工的安全問題，我自己拿起鋸子、鐵錘、釘子和平時(shí)收留的木方條，把倉(cāng)庫(kù)貨架中有松動(dòng)、存在安全隱患者的地方一一進(jìn)行加固，貨架結(jié)實(shí)了，貨品也能碼放的整整齊齊。員工上下拿貨更安全，找貨拿貨的速度也有了很大的提高，我也安心了。

另外各品牌專柜里面壞燈具的更換也是一個(gè)難題。因燈具使用壽命問題，每次巡場(chǎng)檢查都會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別專柜有燈具不亮的現(xiàn)象，與供應(yīng)商溝通更換燈具時(shí)，專柜公司都只是把新的燈具郵寄過來(lái)，柜臺(tái)的員工都沒有電工知識(shí)，不知道如何更換。找外面的電工吧，要么事情太小，要么費(fèi)用太高。以前學(xué)過電工的我利用下班時(shí)間幫專柜更換壞燈具，既能很快使柜臺(tái)的照明恢復(fù)正常，保證了賣場(chǎng)的亮度，同時(shí)也為供應(yīng)商解決了困難，節(jié)省了費(fèi)用。

2019年上半年發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問題，夏季雨水較多，外倉(cāng)潮濕，倉(cāng)庫(kù)的貨品很容易受潮，先是向綜合部反映安裝排風(fēng)機(jī)，安裝好后又對(duì)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)開了孔。一段時(shí)間下來(lái)，有效果，但還是不行。檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)鞋子已有“長(zhǎng)毛”現(xiàn)象。考慮到這樣下去，鞋子會(huì)出問題，與樓層經(jīng)理溝通商量，撤出貨品，放入內(nèi)倉(cāng)，退租外倉(cāng)�？赏鈧}(cāng)有六個(gè)品牌的貨，內(nèi)倉(cāng)壓力很大，同時(shí)還要考慮年末儲(chǔ)貨，一時(shí)真沒想出辦法。

我在巡場(chǎng)過程中到處觀察專柜外的角角落落，終于發(fā)現(xiàn)一個(gè)約20平方的空房子，經(jīng)過門店領(lǐng)導(dǎo)同意后，我把這間房子整改成臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，那時(shí)可以給3-4個(gè)專柜做臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)。與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，貨架在門店采購(gòu)，經(jīng)過兩周的時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)的貨架組裝到位。我又利用下班時(shí)間和安全員一起對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理。終于把外倉(cāng)所有的貨品全部搬進(jìn)了內(nèi)倉(cāng)，即保證貨品質(zhì)量，又方便專柜員工拿貨。

我深知，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，多付出一點(diǎn)點(diǎn)，最終會(huì)收獲滿滿的。基層管理工作就是幫助員工解決問題，讓員工能全心全意的做銷售，樓層的總銷售才會(huì)有增長(zhǎng)。在后期的工作中我還會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷查找自己的不足，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做！重復(fù)的事情堅(jiān)持做！”。我會(huì)以這句話做為座右銘來(lái)要求自己，堅(jiān)持這樣服務(wù)好員工，服務(wù)好供應(yīng)商，服務(wù)好顧客。力求2020年突破同期的自己，更上新的臺(tái)階。（文/華盛堂邵陽(yáng)店 袁江）