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找媽媽
找媽媽
【作者：夏芬 來(lái)源：世紀(jì)花園店 瀏覽次數(shù)：117 日期：2013-8-20 下午 05:34:05】
8月的天氣真熱，9點(diǎn)鐘的太陽(yáng)就已經(jīng)像要把大地給烤干，這樣的天氣正是西瓜銷售的好時(shí)節(jié)。我們?cè)缭绲脑陂T口擺了一車的西瓜，剛剛送走一批顧客的我準(zhǔn)備歇一口氣，“媽媽，媽媽，我找不到我媽媽了”從我的身后傳來(lái)一陣哭聲。我轉(zhuǎn)身一看，是一個(gè)大約5、6歲的小男孩，圓圓的臉蛋，大大的眼睛，掛滿了淚珠。小家伙滿臉通紅樣子很著急，邊哭邊往外面走。我急忙拉住他，問(wèn)：“小朋友，你怎么了？”但是他卻掙脫了我，邊喊：“媽媽，媽媽，我要媽媽”。我想這肯定是個(gè)和家長(zhǎng)走失的小孩子，他找不到家長(zhǎng)就到處亂竄，這要是到了街上，該有多危險(xiǎn)，他的家長(zhǎng)也一定會(huì)很著急的。我把手上的工作簡(jiǎn)單地和同事做了一個(gè)交接，為了穩(wěn)定小男孩，我安慰他道：“仔仔乖，不要怕，阿姨幫你找媽媽�！� 小男孩淚眼朦朦地看著我，已經(jīng)沒(méi)有開始時(shí)的慌張，他乖巧地點(diǎn)點(diǎn)頭，我接著問(wèn)他：“你和媽媽是在什么地方分開的？”“我和媽媽到超市買東西，我就看了一下圖書，就沒(méi)有看見她了，媽媽，媽媽，我要媽媽”說(shuō)著小男孩就又哭了。我想他媽媽應(yīng)該還在超市，到服務(wù)臺(tái)廣播一下，應(yīng)該能夠很快找到，但是我轉(zhuǎn)念一想，到廣播里面找，就是告訴所有人在超市購(gòu)物家長(zhǎng)把小孩子丟了，會(huì)不會(huì)讓家長(zhǎng)很沒(méi)面子啊？于是我抱著試一試的心理又問(wèn)“仔仔乖，你知不知道媽媽的電話，阿姨給你媽媽打電話，讓她來(lái)接你好嗎？”“我記得，是137860282**”，我急忙記下了號(hào)碼，然后撥過(guò)去，但是電話撥過(guò)去后一直無(wú)人接聽，我的心里也不禁暗暗著急起來(lái)，會(huì)不會(huì)是電話錯(cuò)了？或者是超市人多，聽不見電話鈴聲？為了不影響小孩的情緒，我邊撥電話邊和小男孩說(shuō)話分散他的注意力。終于電話撥通了：“喂，你好，我是佳惠超市員工，是這樣的，你孩子到處找不到你，很著急，他現(xiàn)在在我身邊，我們?cè)诖箝T口，你在哪里？我好帶他來(lái)找你。”“我在賣玩具的這里，我剛剛看了一下這邊的商品，轉(zhuǎn)個(gè)背就沒(méi)有看見他了，真是太謝謝你了”，“那好，我們馬上過(guò)來(lái)找你�！蔽�?guī)е∧泻⒖觳酵婢邊^(qū)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一個(gè)年輕的女子急忙忙往出口走，小男孩急忙掙脫了我的手，喊著“媽媽”撲倒女子的懷里�？吹竭@一幕我舒心地笑了。女子抱著孩子一個(gè)勁的對(duì)我說(shuō)謝謝“ 我已經(jīng)在超市里面找了兩圈了，都快急死了，再找不到我就準(zhǔn)備報(bào)警了，幸虧你幫我攔住了孩子，要是真的跑丟了都不知道會(huì)怎么樣�！辈⒆屝『⒆又x謝我。我拉過(guò)小孩的手說(shuō)：“乖，以后人多的地方一定要好好地跟著媽媽，不要到處亂跑，如果找不到媽媽了，就找超市里工作的叔叔阿姨，叔叔阿姨一定會(huì)幫你找到媽媽的�！毙∧泻⒂昧Φ狞c(diǎn)著頭，緊緊的抱住媽媽，不肯放手。
這件事不禁讓我想起去年也有一件這樣的事情。當(dāng)時(shí)天氣還有些涼，上午的超市人很多，員工都很忙，我們食雜員工鐘淑桃找到我，說(shuō)有一個(gè)小孩拿著超市的購(gòu)物籃到處選了好多東西，又不買，不知道怎么辦。我急忙跟過(guò)去，只見一個(gè)小丫頭頭發(fā)亂亂的也沒(méi)有梳洗，天氣有點(diǎn)冷，卻還穿著一雙涼鞋，正在糖果區(qū)域一個(gè)勁地往連卷袋里面裝糖果。于是我問(wèn)她：“丫頭乖，你媽媽呢？你買這么多東西怎么拿呢？”小丫頭說(shuō)：“我爸爸不要我了，把我丟在婆婆家門口，媽媽很辛苦了，我要給媽媽買東西，等她來(lái)接我。”我于是又問(wèn)“你媽媽現(xiàn)在在哪里？”小丫頭頭一低說(shuō)：“媽媽在上班，她找我會(huì)很累，很生氣的，我要給她買糖吃。”雖然我不知道到底發(fā)生了什么事請(qǐng)，但是我還是明白了一件事，小丫頭走丟了。我繼續(xù)問(wèn)小丫頭：“你知道家里怎么走嗎？”，小丫頭搖搖頭，直接就往門口走去，我也跟了她出來(lái)。小丫頭在門口徘徊，見我在后面，就告訴我：“媽媽找不到我，會(huì)著急的�！比缓笾钢T口的一臺(tái)摩托車說(shuō)“這是我爸爸的車，我等我爸爸吧”擔(dān)心小丫頭被壞人帶走，我一直陪著她等。結(jié)果5分鐘后有個(gè)人騎走了摩托車，卻不是小丫頭要等的人。我于是問(wèn)小丫頭知不知道媽媽的電話，她很流利地就給了我一個(gè)號(hào)碼，在幾次電話繁忙后終于接通了電話，并問(wèn)清楚了情況。原來(lái)小丫頭的爸爸早上把孩子丟在婆婆家門口就走了，婆婆家當(dāng)時(shí)門是鎖著的，小丫頭就一個(gè)人跑出去了，現(xiàn)在家里面正到處找她。但是她們家離世紀(jì)花園店還有一段距離，還需要我們把她看管一段時(shí)間。由于當(dāng)時(shí)正是高峰時(shí)期，賣場(chǎng)很忙，看管小孩責(zé)任重大。正好李店長(zhǎng)休假帶著兒子小嘉豪到超市里面來(lái)看看情況，我于是把事情是經(jīng)過(guò)報(bào)告給了李店長(zhǎng)，由她承擔(dān)了看管小孩的重任。為了安撫小丫頭，我告訴她媽媽馬上就會(huì)來(lái)接她，但是由于媽媽還在路上，她需要在超市里面再呆一會(huì)。為了讓她能夠安心地呆在辦公室，我們對(duì)她說(shuō)讓她幫忙看管比她小很多的嘉豪，讓兩個(gè)孩子一起。大概一刻鐘以后，孩子的媽媽匆匆來(lái)到超市，在一番道謝后領(lǐng)走了小丫頭。臨走時(shí)，李店長(zhǎng)的孩子小嘉豪緊緊地拉著小丫頭的手，跟在后面不肯放，一直喊著姐姐。
其實(shí)這樣的事情我遇到很多次，因?yàn)槲铱傆X(jué)顧客在我們超市購(gòu)物，就是對(duì)我們的信賴，服務(wù)好他們是應(yīng)該的；另一方面我也是一個(gè)媽媽，有自己的孩子，我希望我的孩子在無(wú)助時(shí)也能夠得到別人的幫助。