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面對(duì)困難我們一直在努力
面對(duì)困難我們一直在努力
【作者：任軍華 來(lái)源：武陵公司營(yíng)運(yùn)部 瀏覽次數(shù)：225 日期：2013-5-24 上午 11:15:48】
花垣店開(kāi)業(yè)至今已經(jīng)整整一年。開(kāi)業(yè)時(shí)的火爆深深的烙在我們花垣店每一位同仁的心中，那一刻我們每一個(gè)人都忘記了苦與累，忙碌中每個(gè)人的臉上都掛著欣慰的笑容。今天，面對(duì)竟?fàn)帉?duì)手的不斷增加，面對(duì)我們管理中存在的問(wèn)題及銷售的下降，我們每一位同仁心中充滿著痛與責(zé)。面對(duì)今天的困難，我們沒(méi)有一個(gè)人言棄，因?yàn)槲覀円恢痹谂�。�?qǐng)相信我們，我們一定會(huì)把它做好，讓它更加輝煌更加強(qiáng)大。不放棄、不服輸、有信心、有能力是我們花垣店每一個(gè)人的工作準(zhǔn)則。在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，面對(duì)今天的困難，我們?cè)谛袆?dòng)。
去過(guò)花垣的人都知道，花垣店位于花垣縣城唯一的一條主街的下段，離中心十字路有200多米遠(yuǎn)，地理位置屬于二類碼頭，同時(shí)在縣城內(nèi)上3000平米的商場(chǎng)就有3家，競(jìng)爭(zhēng)可謂相當(dāng)激烈。同時(shí)，由于花垣支柱產(chǎn)業(yè)礦產(chǎn)的不景氣，導(dǎo)致居民的收入大幅下滑，購(gòu)買力不高。然而，有壓力才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。為此，花垣店全體同仁在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，正在如火如荼的做調(diào)整工作和應(yīng)對(duì)工作。主要從以下方面入手：
一、深入市調(diào)，進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整及打造低價(jià)形象的策略。
商品結(jié)構(gòu)的合不合理是影響顧客二次購(gòu)買及提高客單價(jià)的關(guān)鍵所在，不同的市場(chǎng)，不同的顧客群有不同的消費(fèi)習(xí)慣，那么對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定要把我們所經(jīng)營(yíng)的商品做齊做全，并是一些適合本地市場(chǎng)所需的商品。但是，我們的賣場(chǎng)面積有限，貨架空間有限。要做到齊而全，還必須要從商品的價(jià)格帶和價(jià)格線入手。為此，我們發(fā)動(dòng)了所有工作人員對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)查，對(duì)顧客的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了解，發(fā)揮我們的連鎖和配送優(yōu)勢(shì)，做到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的我們必須有，沒(méi)有的我們同樣有，在商品品種上比他們有優(yōu)勢(shì)。
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的主題，作為我們新開(kāi)門店，低價(jià)形象是我們立足市場(chǎng)的根本，因此，在店長(zhǎng)的號(hào)召下，我們正在進(jìn)行全面的價(jià)格市調(diào)工作，基本要求30商品的價(jià)格必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)。70商品價(jià)格必須一樣。能夠價(jià)格下調(diào)的就做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，毛利從差異化商品中找回。把我們打造成花垣的低價(jià)形象賣場(chǎng)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，通過(guò)培訓(xùn)提升我們的業(yè)務(wù)技能及提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的賣場(chǎng)基礎(chǔ)管理是打造舒適購(gòu)物環(huán)境的基本點(diǎn)，為此，我們從商品陳列、衛(wèi)生、缺貨的控制、堆頭的特殊化陳列、POP的懸掛、季節(jié)性商品的及時(shí)推出，賣場(chǎng)氣氛的營(yíng)造、倉(cāng)庫(kù)的整理等工作我們正在按總部的要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把它做的更規(guī)范。把我們賣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境打造成一流的。讓我們每一位顧客在購(gòu)物中找到快樂(lè)。
規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，堵塞漏洞。為此我們重新在商品外借、退換貨、商品調(diào)撥、低負(fù)毛利每日清理、異常庫(kù)存清查、訂貨、補(bǔ)貨、換季商品及時(shí)調(diào)整、商品調(diào)價(jià)、收貨驗(yàn)收、入庫(kù)、外倉(cāng)取貨等重新做出要求及規(guī)范。利用早晚班會(huì)及周會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，讓我們每一位員工知道每天的工作方向，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力在不斷提升。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升商場(chǎng)形象的最好方式，也是增加顧客二次購(gòu)買的必備條前。一個(gè)微笑，一句話語(yǔ)。往往能打動(dòng)我們的顧客，讓他成為我們忠實(shí)的顧客。為此，我們要求我們每一個(gè)工作人員從自身做起。個(gè)人儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、上班的勞動(dòng)紀(jì)律天天抓天天做到。讓我們佳惠的服務(wù)成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿。
三、促銷經(jīng)常化、營(yíng)銷多樣化、主題新穎化。
根據(jù)市場(chǎng)了解，我們的顧客對(duì)價(jià)格很敏感，一樣的商品只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低一點(diǎn)，哪怕他走上幾百米，他也愿意前來(lái)購(gòu)買。這就要求我們?cè)诖蛟煳覀兊牡蛢r(jià)形象同時(shí)，商品促銷要經(jīng)常做，促銷品種不斷更換。時(shí)時(shí)保證我們的促銷品種和數(shù)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，價(jià)格更驚爆。為了做好銷售，營(yíng)銷策略不可忽視，在店長(zhǎng)的要求下，我們一定要抓好營(yíng)銷策略。類別營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、重點(diǎn)單品營(yíng)銷在做好分析的前提下全面開(kāi)展。一個(gè)良好新穎的促銷主題能瞬間抓住顧客的心。對(duì)銷售的增長(zhǎng)起到很大的催化作用。因此，我們要發(fā)揚(yáng)集體的思想。人人出點(diǎn)子，人人想辦法。讓我們的促銷主題更能打動(dòng)顧客，更能吸引顧客。
困難無(wú)處不在，但是我們花垣店每一位員工在困難面前永不言棄，相信我們一定會(huì)做的更好，因?yàn)槲覀円恢痹谂Α?/span>