2月12日，曾偉教授和趙博士，湯董事長(zhǎng)以及為民老師，四位“修行”大師正月初八-----開工大吉做客歐博直播室，一起講述《國(guó)學(xué)與管理》，解密“如何修煉超級(jí)企業(yè)”的國(guó)學(xué)之道。我雖然沒能到現(xiàn)場(chǎng)參與學(xué)習(xí)，但我還是有幸參加了網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)。

“沒有不對(duì)的員工，只有管理不到位的領(lǐng)導(dǎo)。”----所有的根源都是在于我自己。聯(lián)系自己的實(shí)際工作，頗有感受，在執(zhí)行過程中，基層員工難免會(huì)出現(xiàn)工作失誤，以前我會(huì)第一時(shí)間跳出來指責(zé)員工，甚至發(fā)對(duì)其發(fā)脾氣。現(xiàn)在對(duì)照來反思，感覺自己特錯(cuò)大錯(cuò)了，今后的工作得改正以前的錯(cuò)誤觀念。

服務(wù)的細(xì)節(jié)，就在于第一線的基層員工的基本服務(wù)禮儀，甚至保潔員的一個(gè)細(xì)微的不良動(dòng)作，也能改變顧客對(duì)門店服務(wù)留下不好的印象。我們作為鞋服零售行業(yè)的基層管理者，需要特別關(guān)注每個(gè)員工的每項(xiàng)基本工作到位情況，因?yàn)闀?huì)直接關(guān)系到整個(gè)門店在顧客心中的印象。

修煉實(shí)際是一個(gè)吃苦的過程。今年春節(jié)年貨期高峰后，氣溫急劇下降，出現(xiàn)了罕見的年后“低溫”，寒春來襲。特別是對(duì)鞋部的零售來說，是非常不理想的天氣，春季商品銷售受到了嚴(yán)重的影響。也可以說是，“苦行”的一個(gè)過程，既要冬季商品的最后清理，又要開展春季商品的推廣促銷。在不利的天氣情況下，以春節(jié)上市氛圍為主導(dǎo)，融合春節(jié)年味的余熱，情人節(jié)，元宵節(jié)的元素。根據(jù)實(shí)際氣溫情況，最大力度進(jìn)行冬品出清，提前進(jìn)行“開學(xué)季”春款上市推廣促銷預(yù)熱。

從我開始做起，以最為積極的心態(tài)面對(duì)“惡劣”的天氣狀況，不走尋常路，創(chuàng)新促銷手段，修煉自己的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)各種不理想的狀況，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全體成員“全命以赴”去完成每天的銷售任務(wù)。