昨晚8點半左右，我在服務(wù)臺收銀，一位顧客走到服務(wù)臺問我：這里有海鮮賣嗎？我連說有、有，我問他您是要什么海鮮？顧客說有大閘蟹嗎？有啊，我叫煙酒柜的收銀員看下服務(wù)臺，隨后跟顧客說你跟我來，帶著顧客走到魚部那里員工都下班了，顧客說怎么沒有人啊，我說你等等啊，我打個電話，我拿出手機(jī)打電話給店長說有位顧客買陽澄湖大閘蟹需要加工，店長說叫顧客等一下，她馬上叫魚部員工來。

在等待魚部員工未來的時間里，我叫顧客到游戲區(qū)坐著等，他坐下了，我看他有些著急，就問他老板這么晚還沒有吃晚飯嗎？他跟我解釋說：吃了，是我老婆沒有吃晚飯，老婆要吃大閘蟹，我笑著對顧客說你對你老婆真好，這么晚還來給她買吃的；顧客笑笑不說話，從表面看得出他是個實在的大叔，在陪顧客等待魚部員工來的時間里陪他說話時間過的很快，不一會兒魚部員工了，我跟魚部員工說你來就好了，這為顧客等很久了，他要六只陽澄湖大閘蟹幫他加工，顧客問魚部員工多少錢一只，魚部員工說12.8一只，顧客說好的，你快點做啊，我對顧客說那我走了，你在這等會啊，顧客忙說謝謝你啊，謝謝，我說不用，應(yīng)該的，今晚魚部的單雖然不大，幾只陽澄湖大閘蟹才七十多塊錢，但我還是要做好服務(wù)這行，做好接待，讓顧客高高興興而來，滿載而歸。